Im Kundenbereich wählen Sie „Guthaben aufladen“, bestimmen den Betrag und anschließend eine verfügbare Zahlungsart. Nach erfolgreicher Zahlung wird das Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben.

Über „Neukunde werden“ füllen Sie das Anmeldeformular vollständig aus. Die Registrierung ist kostenlos und verpflichtet Sie nicht zu einer Beratung.

Wählen Sie einen verfügbaren Berater, klicken Sie auf „Anrufen“ und folgen Sie den angezeigten Schritten. Die Verbindung wird anschließend hergestellt.

Ja. Über den 0900-Sofortzugang können Sie ausgewählte Berater anonym über die angezeigte Rufnummer und den jeweiligen Beratercode erreichen.

Ein Aktionspreis ist ein vorübergehend reduzierter Minutenpreis. In der Beraterübersicht wird er zusammen mit dem regulären, durchgestrichenen Preis angezeigt.

Nutzen Sie die Beratersuche und die Filter nach Rang, Kategorie, Geschlecht, Bewertungen oder Gesprächen. Zusätzlich helfen Profiltexte und Kundenbewertungen bei der Auswahl.

Der Code ordnet Ihren Anruf eindeutig einem Berater zu. Beim anonymen Sofortzugang geben Sie ihn nach der Rufnummer ein.

Die Kosten richten sich nach dem beim Berater ausgewiesenen Minutenpreis und der tatsächlichen Gesprächsdauer. Eventuelle Verbindungskosten werden gesondert ausgewiesen.

Nach einem abgeschlossenen Gespräch können angemeldete Kunden im Kundenbereich eine Bewertung für den jeweiligen Berater abgeben.

Die aktuell angebotenen Bezahlmethoden werden bei der Aufladung angezeigt. Je nach Land und Gerät kann die Auswahl unterschiedlich sein.

Gesammelte Bonuspunkte werden im Kundenbereich angezeigt. Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind, können verfügbare Prämien dort eingelöst werden.

Ist ein Berater für den Chat verfügbar, erscheint die entsprechende Schaltfläche. Nach dem Start findet die Beratung direkt im geschützten Kundenbereich statt.

Personenbezogene Daten werden nur für die vorgesehenen Dienste verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen.

Öffnen Sie die E-Mailberatung im Kundenbereich, wählen Sie einen Berater und senden Sie Ihre Frage über das dortige Formular.

Die aktuellen Servicezeiten und der jeweilige Status stehen in der Box „Servicetelefon“. Außerhalb der Zeiten können Sie das Kontaktformular nutzen.

Öffnen Sie das Profil des Beraters und nutzen Sie die Favoritenfunktion. Ihre gespeicherten Berater finden Sie anschließend unter „Meine Favoriten“.

Verfügbare Freiminuten werden beim Start einer passenden Beratung angezeigt und berücksichtigt. Beraterbezogene Freiminuten gelten nur für den jeweiligen Berater.

Prüfen Sie zunächst Ihre Telefon- oder Internetverbindung. Bei einem technischen Problem können Sie den Kundenservice mit den Gesprächsdaten kontaktieren.

Nutzen Sie möglichst eine stabile Verbindung und vermeiden Sie parallele Downloads. Besteht das Problem fort, beenden Sie das Gespräch und informieren Sie den Kundenservice.

Ein verfügbares Gratisgespräch wird beim Verbindungsaufbau angezeigt. Es endet nach der vorgesehenen Gratiszeit automatisch, ohne dass für diese Minuten Beratungskosten entstehen.

Ihr verfügbares Guthaben wird nach dem Login im Kundenbereich unter „Mein Konto“ angezeigt.

Nutzen Sie das Kontaktformular oder wenden Sie sich während der angegebenen Zeiten telefonisch an den Kundenservice.

Die auf der Seite als kostenfrei ausgewiesene Servicenummer können Sie für Fragen zur Anmeldung und Nutzung der Plattform verwenden.

Im Kundenbereich verwalten Sie unter anderem Konto, Guthaben, Rufnummern, Favoriten, Nachrichten, Freiminuten und Rückrufe.

Öffnen Sie im Kundenbereich „Mein Konto“. Dort können die dafür vorgesehenen persönlichen Angaben geprüft und angepasst werden.

Wenden Sie sich über das Kontaktformular an den Kundenservice. Nach Prüfung Ihrer Anfrage wird die Schließung des Kontos bearbeitet.

Prüfen Sie Benutzername und Passwort auf Tippfehler. Falls nötig, nutzen Sie „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort anzufordern.

Der aktuelle Preis steht in der Beraterkachel und im Beraterprofil jeweils direkt bei den Schaltflächen für die Beratung.

Ihre ein- und ausgehenden Nachrichten finden Sie nach dem Login im Kundenbereich unter „Nachrichten“.

Ein aktuell angebotenes Neukundengeschenk wird nach erfolgreicher Registrierung entsprechend den Bedingungen Ihrem Kundenkonto zugeordnet.

„Offline“ bedeutet, dass der Berater aktuell nicht für ein direktes Gespräch verfügbar ist. Prüfen Sie, ob ein Rückruf angeboten wird.

Öffnen Sie „Passwort vergessen“ auf der Loginseite und folgen Sie den Hinweisen. Verwenden Sie ein persönliches, ausreichend sicheres Passwort.

Der Berater ist momentan in Pause oder über eine Rückrufoption erreichbar. Ein direktes Gespräch ist in diesem Moment nicht möglich.

Sie laden zunächst ein Guthaben auf und nutzen anschließend die angezeigte Servicenummer. Dadurch behalten Sie die Kosten jederzeit im Blick.

Im Profil finden Sie Schwerpunkte, Beschreibung, Preise, Status, Gesprächszahl, Bewertungen und die verfügbaren Beratungsarten.

Informationen zu Aufladungen und Beratungen werden im Kundenbereich bereitgestellt. Bei Fragen hilft Ihnen der Kundenservice weiter.

Ist ein Berater nicht frei und bietet Rückruf an, können Sie sich in seine Rückrufliste eintragen. Die Verbindung erfolgt, sobald Sie an der Reihe sind.

Unter „Rückrufliste“ sehen Sie aktive und pausierte Rückrufe, Ihre Position, Wartezeit, Rufnummer und verfügbare Aktionen.

Ihre gespeicherten Rufnummern verwalten Sie im Kundenbereich. Bei einem Rückruf kann die verwendete Nummer vor dem Speichern ausgewählt werden.

Die Webseite verwendet verschlüsselte Verbindungen. Geben Sie Ihre Zugangsdaten dennoch niemals an andere Personen weiter.

Damit erreichen Sie ausgewählte Berater ohne Kundenkonto. Sie wählen die angegebene Rufnummer und anschließend den Beratercode.

Grün steht für frei, Rot für im Gespräch, Gelb für Pause oder Rückruf und Grau für offline.

Ja. Öffnen Sie die Rückrufliste und wählen Sie bei der betreffenden Rückrufkarte „Löschen“.

Sie benötigen eine erreichbare Rufnummer und – bei kostenpflichtigen Gesprächen – ausreichendes Guthaben oder eine angebotene Zahlungsart.

Je nach Land, Netz und Zugangsart können zusätzliche Verbindungskosten entstehen. Die Hinweise dazu finden Sie im Kostenbereich der Webseite.

Ein grüner Statuspunkt zeigt an, dass der Berater aktuell frei ist. Bei Rot oder Gelb kann gegebenenfalls ein Rückruf bestellt werden.

Die Widerrufsinformationen erreichen Sie über den entsprechenden Link im Footer der Webseite.

Zahlungen werden über etablierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Details zur Verarbeitung finden Sie in den Datenschutzinformationen des jeweiligen Vorgangs.

Welche Zahlungsarten verfügbar sind, kann von Land, Betrag, Gerät und Zahlungsanbieter abhängen.